Teslimat ve İade Şartları

Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

1. GENEL

Tooligo platformu ("Platform") üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, sipariş verdikleri ürünün kiralanması ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Varsa kargo/teslimat ücreti, ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir ve aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından ödenir.

Kiralanan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ön bilgilendirmede belirtilen süre zarfında alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması durumunda SATICI, bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de ödenen toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.

2. SİPARİŞ BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, sipariş bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN İŞLEMLER

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve sipariş bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde SATICI'ya iade etmek zorundadır.

4. ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

SATICI'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse, ödenen bedel iptalden itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade karta yapılır; bankanın tutarı alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır ve bu süreç tamamen banka ile ilgilidir.

5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimden sonra ürünü özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Platform üzerinden veya aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla SATICI'ya bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi yapılabilecek iletişim bilgileri:
Unvan: Tooligo LTD
Adres: Kozyatağı Mah. Değirmen Sok. No: 18 Nida Kule Kat: 14 Kadıköy/İstanbul
E-posta: [email protected]

Platform üzerinden Tooligo'ya iletilen cayma bildirimleri ilgili SATICI'ya iletilir.

7. CAYMA HAKKININ SÜRESİ

Sipariş konusu bir hizmet ise, 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya Platform üzerinden, iadeli taahhütlü posta veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu metinde düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

8. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkının kullanılması hâlinde:
• 3. kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası iade edilmelidir (iade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir; faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır),
• iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

9. İADE KOŞULLARI

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde ürünü iade almakla yükümlüdür.

Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi hâlinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

10. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜN VE HİZMETLER

Yönetmelik gereği aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetler (belirli tarih veya döneme bağlı kiralamalar dâhil),
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
• Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

11. KİRALAMA SÜRESİ SONUNDA ÜRÜNÜN İADESİ

Platform üzerinde sunulan ürünler kiralama konusu olduğundan; alıcı, siparişte seçilen kiralama süresinin sonunda ürünü, olağan kullanımdan kaynaklanan yıpranma hariç, eksiksiz ve hasarsız olarak Platform'da belirtilen iade yöntemine uygun şekilde iade etmekle yükümlüdür. Ürünün hasar görmesi, kaybolması veya iade edilmemesi hâlinde alıcı, Platform'da ve ön bilgilendirme formunda belirtilen koşullar çerçevesinde sorumludur.

12. TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

13. ÖDEME VE TESLİMAT

Platform üzerinden kredi kartınız veya banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Ödemeleriniz, lisanslı ödeme hizmet sağlayıcıları (iyzico ve Stripe gibi) aracılığıyla güvenli şekilde işlenir; Tooligo kart bilgilerinizi saklamaz. Siparişiniz tamamlandığında sipariş tutarı kartınızdan tahsil edilir.